退換貨政策

通訊交易的鑑賞期不是試用期。足研院的鞋墊與襪類涉及貼身與個人衛生，購買前請先確認尺寸、鞋內空間與下列拆封限制。

鞋墊與襪類

鞋墊、襪類屬個人衛生用品；一經拆封、穿著、裁剪、沾染或留下使用痕跡，基於衛生因素無法接受退換。未拆封且包裝完整可於期限內提出申請。

一般退貨流程

• • 到貨次日起七日內，以 Email 提供訂單編號、退貨原因與商品包裝照片。
• • 客服確認商品仍符合未拆封、包裝完整的退貨條件後，回覆退回方式與地址。
• • 未經確認請勿自行寄回；自行寄回、貨到付款或超過期限可能無法受理。
• • 非商品瑕疵或寄錯的一般退貨，退回運送費用由消費者負擔。

瑕疵或寄錯商品

請保留外箱、商品與包裝，並於收到後儘速聯絡客服，提供訂單編號及清楚照片。我們確認後會協助換貨或退款；經確認為瑕疵或寄錯商品的必要退回運費由本店負擔。

退款

退回商品完成檢查且符合資格後，我們會依原付款方式申請退款並以 Email 通知。實際入帳時間依發卡銀行、綠界或付款機構作業為準；原訂單已產生且無法退回的物流或金流費用，將在客服確認時個別說明。

取消尚未出貨的訂單

訂單尚未建立物流單前，可來信申請取消；若訂單已進入出貨或已交寄，則須依退貨流程處理。若是 ATM、超商代碼或信用卡付款，退款時間仍依付款機構作業為準。

申請方式

請將訂單編號、申請原因、商品與包裝照片寄到 marketing@walkingtechs.com。客服確認資格、費用負擔與退回方式前，請勿自行寄回商品。